06.02.18 95 263 0

Кто в отеле знает реквизиты вашей карты

Полгода назад я путешествовала по США и последний отель бронировала с американской карты друга.

Ирина Николаева

много путешествует

Отелю показалось подозрительным, что номер бронирует один человек, а оплачивает другой. Чтобы подтвердить, что все в порядке, мы должны были указать в специальной форме все данные карты, вплоть до CVV-кода.

Я была уверена, что CVV просят только мошенники, поэтому позвонила в отель. Разговор с оператором отеля затянулся, она устала объяснять и в сердцах сказала: «Ну короче, в этом поле укажите цифры 578». Это был CVV банковской карты, который час назад мы ввели на «Букинге».

Так я узнала, что «Букинг» передает в отели все данные банковской карты. Расскажу, что еще я выяснила о бронировании отелей и как теперь защищаю свои деньги.

Лучшая защита для денег - дополнительная карта

В любой непонятной ситуации расплачивайтесь и указывайте реквизиты дополнительной карты. Оформите ее к основному счету, поставьте лимит и расслабьтесь.

Лимит установите такой, сколько вы готовы потратить на отель. Когда карта не нужна, поставьте лимит 10 Р .

Если мошенники получат данные вашей карты и попытаются обналичить деньги, они не смогут ничего снять, а вы получите смс.

Дополнительная карта бесплатная. Оформляется в интернет-банке.

Принцип работы «Букинга»

Большая часть действий клиента по бронированию происходит на сайте «Букинга». Поэтому клиенты иногда полагают, что «заказали отель у „Букинга“», «заплатили „Букингу“». Это не так. На «Букинге» встречаются два самостоятельных субъекта - отель и клиент.

Отель устанавливает стоимость и другие условия проживания, отвечает за правильность и актуальность этих данных и получает от «Букинга» информацию о бронировании. Именно отель, а не «Букинг» подтверждает бронь, переписывается с клиентом об условиях, переносит или отменяет проживание и принимает оплату. «Букинг» лишь предоставляет площадку и инструменты для взаимодействия отеля и клиента.

Зачем отелю ваша карта

Если вы не хотите платить сразу, в действие вступает понятие «гарантия бронирования». Отель обещает предоставить вам комнату в обмен на ваше обещание оплатить эту комнату.

Гарантию отеля подкрепляют его деловая репутация и система бронирования «Букинга». Честного слова клиента, к сожалению, недостаточно для гарантии.

Если клиент передумает и забудет сообщить об отмене брони, номер останется пустым, а отель недополучит прибыль. Поэтому отельеры хотят получить финансовую гарантию: если клиент отменит бронирование позже указанной даты, то должен будет заплатить штраф.

Чтобы иметь возможность взять штраф, отелю нужны данные вашей банковской карты. Эти данные «Букинг» предоставляет отельеру сразу в момент брони.

Кто знает ваши данные

Когда вы вводите данные карты на сайте, «Букинг» передает их по зашифрованному протоколу - если их перехватит злоумышленник, он не сможет их прочитать. Уязвимость возникает, когда ваши данные получает отель.

У «Букинга» предусмотрена двухфакторная аутентификация для доступа в личный кабинет отеля: увидеть данные клиента может только уполномоченный сотрудник отеля. Теоретически он должен только снять или заморозить положенную по условиям бронирования сумму и не может использовать данные карты в других целях. В итоге судьба денег на вашей карте зависит только от порядочности и ответственности этого сотрудника.

В договоре между отелем и «Букингом» отель обязуется обрабатывать данные карт в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платежных карт. Однако в договоре не прописаны ни способы проверки, ни санкции за нарушение стандарта безопасности.

Если отель небрежно хранит распечатанные бронирования, например оставляет их на стойке регистрации, то данные карты могут стать достоянием не только сотрудников отеля, но и других постояльцев. Если через пару месяцев после путешествия кто-то в Китае купит велосипед с вашей карты, вы даже не сразу поймете, откуда злоумышленник получил ваши данные.

В момент, когда отельер сохраняет ваши данные себе на компьютер или распечатывает их, «Букинг» снимает с себя ответственность.

Как безопасно забронировать отель

Если вы не хотите передавать данные карты в отель, можно обойтись без нее. Расскажу о нескольких способах, которые я пробовала.

Самостоятельная предоплата отелю. На «Букинге» есть объявления с пометкой «Вы можете оформить бронирование без кредитной карты». Чтобы найти их, выберите в меню слева фильтр «Бронирование без кредитной карты».

Чтобы гарантировать вашу бронь, отель предложит сделать банковский перевод, перевод через «Пэйпэл» или на банковскую карту. Бронирование будет подтверждено только после получения такой предоплаты.

Плюс такого способа в том, что отель не узнает данные вашей карты.

Личная договоренность. В некоторых случаях в переписке с отелем удается сохранить бронирование без финансовых гарантий. Два гостевых дома на Сейшелах после моего письма согласились держать за мной комнату без предварительных переводов и заморозки денег.

Такая уступка - право, а не обязанность отеля. Если отельер уже столкнулся с непорядочными или необязательными постояльцами, он может отказаться бронировать номер другому туристу без предоплаты.

Отдельная карта для бронирования. Я выбрала этот способ, потому что так мне не приходится каждый раз совершать лишние действия и вступать в переписку с отелями. При этом я полностью уверена в безопасности денег на основной карте.

Перед тем как забронировать номер, я перевожу на отдельную банковскую карту необходимую сумму и слежу, чтобы после путешествия на ней не оставалось денег. Даже если мои данные получит злоумышленник, сбережения останутся в безопасности. Эту карту я использую только для бронирования отелей.

Главное за 30 секунд

Сразу после бронирования «Букинг» передает отелю все введенные вами данные банковской карты. Даже CVV , если вы его указывали.

Это происходит независимо от условий оплаты и отмены бронирования. Даже если отель не снимает и не блокирует ваши деньги, в его распоряжении сразу появляются все данные вашей карты.

Доступ к данным карты имеют уполномоченные сотрудники отеля. Если они пренебрегают правилами безопасности, реквизиты карты может узнать злоумышленник.

Можно забронировать отель без карты, но это работает не с каждым отелем и потребует больше движений, чем оплата картой.

Рациональный способ защитить свои деньги - использовать для бронирования отдельную карту.

С нового года популярный сайт Booking.com перестал в большинстве случаев запрашивать у своих клиентов CVC-код и передавать его в отели для оформления брони. Скорее всего, к этому компанию подтолкнуло недовольство ее пользователей, с августа активно жалующихся на небезопасное хранение реквизитов их карт в отелях и попытки несанкционированных списаний средств после оплаты услуг на Booking.com. Дата публикации обзора - 28.01.2013

Еще в августе прошлого года на обсуждение широкой общественности был вынесен тот факт, что Booking.com передает в отель для бронирования номера данные по кредиткам по факсу и что получить эти данные сторонним лицам совсем не сложно. В частности, в СМИ ярко освещалась история о пользователе Facebook Романе Мамонове, который опубликовал на своей странице в соцсети скан факса, полученного его знакомым из турецкого отеля The Marions Suite.

Дело в том, что знакомый хотел проверить свою бронь в отеле. В качестве подтверждения брони из отеля пришел факс, который среди прочего содержал все данные карточки, которые знакомый ввел на Booking.com.

«Всем! Всем! Всем, кто пользуется Booking.com: если у вас вдруг вычистят кредитку, не удивляйтесь, - писал Роман Мамонов. - Мы тут случайно узнали, что сей прекрасный сайт пересылает гостиницам форму, в которой указаны все данные карты: ВСЕ 16 цифр, срок действия и, главное, CVC-код. И если эта бумажка попадет в руки воришке - плакали ваши денежки. В нашем случае пришлось заблокировать карту».

Особую популярность приобрел пост в Facebook уже другого человека - девушки Екатерины Рубцовой. Она рассказала, что, отдыхая недавно в Испании с мужем, заприметила в отеле сотрудника на ресепшен, который «бегал с бумажкой - распечаткой нашей брони, на которой был номер карты и CVC». «Куда он дел эту бумажку потом, никому не известно, но любой дворник, нашедший эту бумажку, мог легко понять, что к чему, - обращает внимание девушка. - Муж после поездки сразу перевыпустил карту, а я над ним подтрунивала, что у него мания преследования. Но сейчас, спустя полгода, ему позвонили из банка и сказали, что по этой, уже закрытой карте, проходят операции в нтернете».

В ЮниКредит Банке, картой которого расплачивался муж Екатерины, отметили, что в подобных случаях кредитная организация предлагает незамедлительный бесплатный перевыпуск карты и инициирует претензионную работу с целью возврата денежных средств держателю. «Мы рекомендуем держателям карт аккуратно и своевременно проверять выписки по своим картам, а в случае несогласия с операциями подавать заявление в банк, - заявили в пресс-службе. - Кроме того, при выборе банка-эмитента лучше отдавать предпочтение тем банкам, которые сертифицированы и поддерживают 3D-Secure-верификацию для интернет-операций. Но в любом случае следует помнить, что банковская карта как продукт несет в себе определенные риски, поэтому полностью исключить возникновение подобных ситуаций крайне сложно».

Я не я, и карта не моя

Обращение в Booking.com ничего не дало - Екатерине лишь напомнили, что, бронируя номер в отеле, ее муж соглашался с условиями компании, пятый пункт которых гласит: «Для гарантии вашего бронирования отель требует предоставить информацию о кредитной карте, поэтому все сведения о ней будут посланы непосредственно в забронированный вами отель. В случае если ваша кредитная карта была использована третьими сторонами незаконно или не по назначению, большинство банков и компаний, выдавших кредитные карты, берут на себя покрытие и оплату всех убытков, вызванных данным незаконным использованием кредитной карты (иногда за вычетом 50 евро или эквивалента в местной валюте). Если ваш банк или компания, выдавшая кредитную карту, удержит данную сумму вследствие незаконного использования кредитной карты, произошедшего в результате бронирования на нашем веб-сайте, мы выплатим вам удержанную сумму в размере до 50 евро (или эквивалент в вашей местной валюте)».

Кроме того, представители Booking.com не забыли упомянуть, что компания не несет ответственности за противозаконные действия работников отелей, представляемых на сайте, так как они не являются работниками компании Booking.com. «При наличии конкретных доказательств на неправомерные действия с кредитными картами со стороны отеля просим вас обращаться в конкретный отель с претензией», - так закончили письмо в Booking.com.

Между тем о попытках несанкционированных списаний по картам после «засвечивания» их на данном ресурсе сообщили Банки.ру еще несколько человек. Александра планировала и оплачивала свой отпуск в Дубае через Booking.com в декабре. Через несколько дней после оплаты с ее карты были попытки провести нескольких неавторизованных списаний. Спасло девушку то, что денег на карте на тот момент не было.

«Сама работаю в гостинице и сейчас специально подняла старые и новые листы брони от booking.com. И точно - в старых листах, присланных до нового года, указаны абсолютно все реквизиты пластиковых карточек! - делится Юлия. - Бери и пользуйся! Но вот в листах, пришедших в этом месяце, уже остались только номер карты и фамилия владельца! Так что они все-таки выводы сделали… Но сам факт….»

Как оказалось, Booking.com действительно пересмотрел свою политику в части запрашивания и пересылки CVC-кодав 2013 году. Так, в службе поддержки компании обозревателю Банки.ру заявили: «Мы больше не передаем через нашу систему CVC-коды. 95% отелей не запрашивают эту информацию через нашу систему, это связано с вопросами безопасности. Большинство отелей сообщили нам, что им не нужен этот код для проведения трансакции. Мы потихоньку переходим к тому, чтобы ни в один отель не передавать CVC-код».

Руководитель экспертной группы банковских технологий СБ Банка Максим Волков указывает, что платежные системы категорически запрещают хранить вместе номер карты и CVC-код, а также другие данные карты. «По Интернету CVC -код передавать можно, но он не может фиксироваться в памяти компьютера дольше, чем это необходимо для совершения операции по карте, тем более - храниться на бумаге, - обращает внимание эксперт. - Если карта из-за несоблюдения этих правил будет скомпрометирована, вина будет главным образом лежать на Booking.com. Эта компания, если является мерчантом (поставщиком услуг), обязана обеспечить соответствие требованиям PCI DSS, которые, в частности, запрещают вышеупомянутые мной вещи. Отель, участвуя в таком процессе, так же допускает нарушения правил платежных систем. Но так как отель точно является мерчантом, то дальше следует вина банка-эквайера, у которого он обслуживается. Банк обязан проконтролировать соответствие рабочих процедур мерчанта требованиям правил платежных систем и потребовать навести порядок, если найдет нарушения».

Как предполагает Волков, при сотрудничестве Booking.com с отелями первый предоставлял им полные данные по карточкам своих клиентов, чтобы отели могли списать с их счетов задаток за бронь номеров. «Можно предположить, что в схеме «Booking.com плюс отель» проводились голосовые авторизации карты в тех случаях, когда по факту требуется физическое присутствие карты, - говорит банкир. - По сути, имея все данные о карте, сотрудник отеля может списать нужную для оплаты сумму в любой момент - и до приезда клиента, и во время, и даже после. Тут сразу возникает опасность, что в отеле обнаружатся недобросовестные сотрудники. Данные, предоставляемые Booking. com отелям, достаточны для того, чтобы без труда расплачиваться в AppStore и Skype, не говоря уже об интернет-казино и прочих, менее разборчивых продавцах. Для этого во многих случаях даже имени держателя карты не нужно знать. Особо прагматичные сотрудники отеля могут продать карточные данные мошенникам, и тут уже суммы снятий с карточного счета могут быть большие».

Волков советует всем, кто видел данные своей карты в отеле на факсе от Booking.com, сначала заменить карту в своем банке-эмитенте на другую, с другим номером. «Люди, которые видели распечатки собственных карточных данных в отеле, вправе требовать от Booking.com как минимум определенную сумму моральной компенсации, ведь они не были в курсе, что информация о них передается в полном объеме третьим лицам, - комментирует эксперт. - В качестве доказательства необходимо потребовать у сотрудника отеля, чтобы он предоставил вам официальную копию факса с пересланными карточными данными и объяснительную записку о том, от кого и когда он получил эти данные. С этими документами можно направляться в суд».

А старший вице-президент по развитию банковских продуктов и маркетингу банка «Ренессанс Кредит» Денис Власов советует открыть специальную отдельную карту для оплаты товаров и услуг через Интернет и держать на ней строго ту сумму, которая понадобится в ближайшее время. Зарплатную же карту, по мнению банкира, лучше вообще не использовать для интернет-трансакций.

Также банкиры настоятельно рекомендуют выбирать карты, по которым клиент может самостоятельно черезинтернет-банк или оператора колл-центра установить дневной лимит на сумму трансакций. В некоторых банках также доступна блокировка операций по карте в определенной стране.

В этой статье подробно рассмотрены различные способы, как забронировать отели без предоплаты и карты. Описаны причины, по которым администратор гостиницы может осуществить блокировку денежных средств на Вашей кредитке и как этого избежать. Приведены пошаговые инструкции со скриншотами по бронированию отелей без оплаты и кредитной карты.

Зачем отелю нужны данные вашей карты

В большинстве случаев для завершения бронирования отеля онлайн-система требует внести информацию по банковской карте. Это не удивительно, если турист планирует сразу внести предоплату за проживание. Но зачем нужны данные кредитной карты , если происходит бронь отеля без оплаты ?

Дело в том, что гостиницы устанавливают штрафы в случае незаезда либо поздней отмены бронирования. Эту информацию можно изучить на сайте онлайн-системы в описании номеров отеля. Как правило, без штрафов можно отказаться от брони за день-три до предполагаемого заезда. В момент резервирования гостиницы без предоплаты, турист принимает условия отмены бронирования согласно политике отеля.

В свою очередь гостиница вправе иметь гарантии, что в случае незаезда турист выплатит стоимость штрафа. Эту гарантию можно получить, сохранив данные банковской карты (кредитной либо дебетовой) туриста.

Если вы пока еще не сильны в вопросах резервирования гостиницы, то рекомендую сначала почитать общую статью: .

Кому могут пригодится отели без предоплаты

Несколько примеров, когда может потребоваться бронирование отелей без предоплаты:

• Виза. Многие консульства требуют предоставить ваучер гостиницы. В данном случае целесообразно сделать бронь отеля без оплаты для визы.
• Нечеткие планы. Есть желание поехать в отпуск, но нет уверенности, что отпустит начальник.
• Отсутствие денежных средств. Бывают ситуации, когда нужно срочно забронировать номер в гостинице, пока есть хороший выбор, а зарплата еще не скоро.

При намерении осуществить бронирование отеля без оплаты через популярные специализированные платформы, такие как booking.com , agoda.com , roomguru.ru , hotellook.ru и другие, нужно выбирать гостиницы с характеристикой следующего содержания: «Бесплатная отмена бронирования, платите позже» или подобной. Отели без предоплаты составляют большую часть из предложенного онлайн-системой списка. В таком случае без денежных списаний отмену бронирования можно осуществить за 24-72 часа (бывают и другие требования, необходимо предварительно читать условия отмены бронирования). То есть, до наступления этого срока волноваться не стоит.

Что происходит в период, когда бесплатная отмена бронирования уже не возможна:

• Снятие денег с карты не осуществляется, нужно расплатиться в отеле по факту.
• Происходит оплата за один день либо за весь период предполагаемого проживания.

Все зависит от отеля и системы бронирования. Например, Букинг склонен к первому варианту, а Агода – ко второму. Кстати, последняя принимает только кредитные карты .

Как происходит бронирование отеля без предоплаты:

1. Переходим на одну из систем бронирования либо поисковик. Допустим, на agoda.com =>>
2. В поисковом окне заполняем место назначения, даты, количество гостей.

1. Сортируем выдачу, используя горизонтальное меню, а также задаем необходимые характеристики при помощи фильтров в левой колонке.

1. Просматриваем сформировавшийся список. Ищем отели по фразе «Бесплатная отмена, оплатите позже». Фильтр «бесплатная отмена» имеется только у поисковика hotellook.ru . На остальных платформах отбор происходит визуально.

1. Подбираем гостиницу и переходим к бронированию. Еще раз убеждаемся, что нас устраивают условия отмены бронирования и сроки оплаты .

1. Заполняем необходимые поля и вносим данные банковской карты. После того, как мы завершим бронирование, на указанный электронный ящик придет письмо с ваучером.

⚠ Важно знать! К сожалению, данный способ забронировать отель без предоплаты не дает полной гарантии того, что никаких действий с вашей банковской картой не произойдет. Для проверки платежеспособности будущего постояльца некоторые отели могут заблокировать денежные средства на карте. Эта процедура называется преавторизацией (или Hold). Суммы бывают разные: и доллар, и цена одной ночи, и вся стоимость бронирования. При этом физически списание денег не происходит, но до разблокировки воспользоваться ими будет невозможно. В свою очередь, банковская система так устроена, что блокировка автоматически снимается приблизительно через 30 дней (зависит от банка). Владельцы кредитных карт могут не ощутить данный дискомфорт, так как блокируются потенциально заемные средства, и этот процесс не влечет за собой начисление процентов, так как фактически списания не происходит. Но обладатели дебетовых карт могут оказаться в затруднительном положении, когда заблокируют сумму, которую они рассчитывали использовать в путешествии. Заблокированными денежными средствами нельзя расплатиться даже в отеле, из-за которого начался весь «сыр-бор».

К примеру, турист забронировал отель без предоплаты в Ницце на две недели за 1000€. Администратор гостиницы сделал проверку его дебетовой карты, осуществив преавторизацию на всю сумму. Банк, в свою очередь, вручную блокировку не снял, а автоматическая отмена произойдет только через месяц. Допустим, турист через неделю вылетает на отдых, еще через две – выселяется из отеля. Но деньги, которыми он планировал рассчитаться, все еще заблокированы, так как прошел только 21 день. Хорошо, если у отдыхающего будет достаточный денежный запас. А если его не найдется под конец отпуска?

Одно радует, что такие случаи происходят не часто. Но необходимо знать о них и быть готовым к подобному раскладу. Бронирование отелей без предоплаты гарантировано может дать только вариант резервирования гостиницы без банковской карты .

Когда может пригодится бронирование отелей без карты

Несколько примеров причин, при которых может возникнуть необходимость забронировать отель без карты:

• 100% без блокировки . При необходимости безоговорочно получить бронь отеля без оплаты и блокировки банковской карты (кредитной либо дебетовой).
• Заканчивается срок действия карты . Если на момент выселения заканчивается срок действия банковской карты, то может быть отказано в бронировании.
• Тип карты не подходит . Иногда не подходят для бронирования простейшие (не эмбоссированные) карты Visa Electron, MasterCard Maestro.
• Нету карты вообще .

Я нашла 3 способа осуществить бронирование отеля без кредитной карты. На каждом из них остановимся подробно.

Бронь отеля без кредитной карты через booking . com

К сожалению, всеми любимый booking не предусмотрел специальных фильтров, чтобы в автоматическом режиме отобрать отели без оплаты кредитной картой. Тем не менее это можно сделать другими способами:

• Ручным перебором.
• Хитрым способом.

Ручной способ

1. Переходим на сайт booking.com =>>
2. Заполняем форму: город, даты, количество гостей.

1. Отсортируем и отфильтруем выдачу по необходимым параметрам.

1. Пролистывая выдачу визуально ищем фразу «Вы можете оформить бронирование отеля без кредитной карты».

1. Определившись с гостиницей, выбираем номер и приступаем к бронированию.

1. Заполняем необходимую информацию. Обязательно ставим галочку напротив пункта «Возможность изменять бронирование онлайн». Нажимаем «Продолжить».

1. Заполняем последнюю информацию: страну проживания и номер телефона. Ввода данных кредитки для бронирования отеля не требуется.

1. В течение нескольких минут ваучер придет на электронную почту. Его нужно будет предъявить в бумажном либо электронном виде при заселении в гостиницу.

Хитрый способ

1. Повторяем пункты 1-2 предыдущего раздела.
2. Заходим в любую гостиницу из предложенного списка и имитируем бронирование (п. 5-6).
3. Когда потребуется информация о кредитной либо дебетовой карте, нажимаем на значок «Нет карты?».

1. Во всплывающем окне появляется информация о том, для чего нужна банковская карта при бронировании отеля, а снизу предлагаются варианты гостиниц, которые можно забронировать без кредитки. Отсутствие такого списка означает, что в данной местности нельзя забронировать отели без карты через booking. Тогда нам пригодятся способы, описанные далее (они гораздо проще).

1. Переходим к предложенным отелям, делаем выбор и завершаем бронирование, как описано в предыдущих пунктах 5-8.

Легкий способ. Дополнение от 25.07.2016 г.

С недавнего времени Букинг расширил функционал, теперь в нем появились фильтры для бронирования номеров без карт и предоплат.

Бронь отеля без оплаты картой через отечественные сайты онлайн бронирования

Один из самых удобных вариантов – это воспользоваться отечественными системами онлайн бронирования: hotels.ru, oktogo.ru, ostrovok.ru. Поиск на этих сайтах идентичный, поэтому рассмотрим бронирование отеля без кредитной карты и предоплаты на примере одного из них.

1. Переходим на сайт hotels.ru =>>
2. Как обычно заполняем направление, даты заезда/выезда, количество проживающих, нажимаем «Найти отели».

1. Слева появится колонка с различными фильтрами. Находим фильтр «Оплата» и выбираем опцию «Не требуют банковской карты». В нашем примере (г. Хаапсалу, Эстония) оказалось 19 отлей из 34, для бронирования которых карта не требуется.

1. Подбираем отель и переходим к оформлению, обязательно заполнив имя, фамилию, e-mail, номер телефона, страну и город проживания. Дополнительно можно внести имя второго гостя (если таковой имеется). Это может понадобится при необходимости предоставления ваучера для получения визы.

1. Когда вы подтвердите бронирование (кнопка «заказать»), на электронную почту придет письмо с ваучером. Его можно распечатать для визы. Для гостиницы предоставлять печатную форму не обязательно, вполне подойдет электронный файл (главное, не забыть сохранить его на мобильное устройство).

Изменить или отменить бронь на Хотелс Ру можно через личный кабинет => раздел «Мои бронирования» => вкладка «Заказы».

Найдите необходимую бронь и нажмите кнопку «Подробнее о бронировании». Откроется окно, где можно будет произвести отмену или внести изменения.

На hotels.ru представлено более 877 тысяч отелей в 225 странах мира (собственная база, а также база системы Expedia). Хорошее подспорье Букингу, у которого показатели чуть меньше: 855 тыс. отелей в 223 странах.

Оформить бронь отеля без карты через метапоисковик h otellook.ru

Теперь я расскажу про самый универсальный способ произвести бронирование отелей без карты – поиск через агрегатор hotellook.

1. Переходим на сайт hotellook.ru =>>
2. В поисковой форме заполняем направление, даты заезда и отъезда, количество человек. Кстати, можно и тут заполнить.

1. В верхнем горизонтальном меню над выдачей находим пункт «дополнительно» и выбираем опцию «без карты».

1. Используя сортировку второго горизонтального меню подбираем отели.

Знаете, почему такой способ забронировать отель без карты мне больше всего нравится? Потому, что поисковик hotellook отображает результаты и oktogo, и ostrovok, и booking, а также других систем онлайн бронирования (кроме hotels.ru, который мы рассматривали до этого). Определяет он опцию «бронирование отеля без карты» по любой из приведенных гостиничных платформ.

Пример. Допустим, некий отель « X » на ostrovok можно забронировать без карты, а на booking и oktogo — нет. В то же время, гостиница « Y » на Букинге отображается со статусом «карта не требуется», а у других платформ такая функция у этого отеля отсутствует. Хотеллук покажет и гостиницу « X », и гостиницу « Y », заодно отобразив цены по другим системам онлайн бронирования.

Получается, что поисковик находит максимальное количество возможных предложений по бронированию отелей без карты. Остается только подобрать отель из предложенного списка и перейти сразу из Hotellook к выбранному варианту на любой платформе.

Если Вы знаете иные способы, как забронировать отель без кредитной карты и предоплаты, поделитесь ими в комментариях – эта информация может оказаться полезной другим пользователям. Также будет интересен Ваш опыт с блокированием денег на карте гостиницей.

Искали бронь отеля без карты и оплаты

Марина и Константин Саморосенко

Полезные и интересные статьи:

85 комментариев

Здравствуйте! Что делать? Бронировала отель в Венеции на booking, сейчас получила письмо из отеля (email соответствует отельному), где меня просят сбросить номер карты им, т.к. у них произошел тех. сбой. Какие мои действия, отправить их на сайт booking? Чтобы они там запрашивали мои данные? Не хочется потерять эту бронь, но и ситуация странная

Напишите Букингу сразу, переправьте им письмо от отеля. Букинг повторно передаст данные карты.
Сами ничего не отправляйте, может, это и не отель пишет совсем

Мой опыт- ничего букинг не может, если отель упрется. У меня счас из-за этого подвисла ситуация. Я уже писала. По условиям отель должен был преавторизовать карту сразу при бронировании. Они этого не сделали. Потом я запросила букинг, чтоб те связались с отелем и предоплату отель снял. Ок. Отель прислал авторизационную форму где все данные карты указаны с подписью. На резонный отказ и предложение получить данные карты через букинг, они ответили мне, что делают это, чтобы клиент потом не мог оспорить трнзакцию. Ну ладно, фиг с вами. Отравила им форму. Тишина. Прошло 5 дней, приходит сообщение букинга, что отель запрашивает повторно форму иначе отменят бронь в день заезда. Звоню в букинг. Выясняется, что было письмо от отеля (про которое букинг умолчал) , что карту не смогли авторизовать. Прикол еще в том, что отель сетевой. И бронирование и расчеты идут через центральный офис бронирования и соот-но связаться с нимии, допустим, в выходные нельзя. Букинг отправляет им данные другой карты по своим каналам повторно плюс я отправляю новую форму. Пока тишина опять. А между тем заселяться нам сегодня и если мы не успеем приехать до 18.00 и они так и не авторизуют карту, непонятно что будет с бронью. Придурки. У нас в нем 4 дня и искать другой-убиться. Это Сан-Паулу и во время ЧМ тут цены до небес и забито основательно все что плприличнее по соотношению цена/качество. Это я к тому, что вроде и букинг активно подключен к проблеме, но воз и ныне там.

моя ситуация:
забронировала отель по предоплатному тарифу. потом увидела в этом де отеле номер чуть дороже, но лучше. написала в отель с вопросом можно ли перебронировать (оплату они на тот момент еще не сняли с карты). отель такую возможность подтвердил, я позвонила в букинг, они при мне позвонили в отель, получили подтверждение, поменяли бронь. карту я к профилю не прикрепляла, дала только данные для оплаты конкретного бронирования, при изменении брони они, ессно, слетели. мне написали об этом из отеля и из букинга. я снова на букинге указала данные, отель подтвердил, что все в порядке, потом подтвердил букинг. деньги ушли.

Резюме: букинг находится на связи, контролирует ситуацию и очень помогает.

Hellen-k, это в норме должно быть так. Некоторые отели теряют первоначальное письмо с данными карты пришедшее по типа защищенному каналу (мы не знаем деталей). И тогда букинг заново по запросу открывает возможность указать/поменять карту. Но есть отели (и такой у меня не первый) которые принципиально запрашивают разрешение на списание через авториз.форму (у нас так отель Атланта в ШРМ, например, работает) и тогда им пофигу букинговые каналы. Требуют форму или идт на фиг. Причем вот этот бразильский отель еще и с неотменяемой бронью. Мне вот интересно, как они могут отменить бронь, если она неотменяемая и не заселить в отель если клиент приехал?

поэтому я стараюсь все-таки такие отели стороной обходить. в отзывах по некоторым, например, пишут иногда, что после предоплаты по карте еще требуют повторную оплату на месте (прикидываются дурачками и все). я по предоплатным тарифам на всякий случай пишу письмо в отель, типа все ли в порядке, получили ли мои денежки? а ответ распечатываю. на всякий случай. потом не отвертятся.)))

Лика, а в условиях бронирования не сказано до которого времени Вы должны заехать? Хотя, тут же сама себе отвечаю, никогда не встречала...
Надеюсь, Вы им хоть написали, что железно будете. Действительно обидно из-за криворукости сотрудников лишиться брони.

поэтому я стараюсь все-таки такие отели стороной обходить

Ну всякие ситуации бывают. У меня счас из 6 отелей с 5 не было проблем с поедоплатой. А один вот такой. Кто знал? Отзывы были нормальные. Ну и это вообще редкий вариант, что ты упрашиваешь отель взять деньги, а он не торопится, хотя по условиям должен сделать это сразу. Обычно претензии прямо противоположные.

Надеюсь, Вы им хоть написали, что железно будете. Действительно обидно из-за криворукости сотрудников лишиться брони.

Им букинг писал. Меня в копию поставил. Проблема я так понимаю не в самом отеле, а в центральном офисе их. Я тож такого не встречала.

Оксана хотела забронировать номер в отеле через сайт онлайн-бронирования. Несмотря на то, что предоплаты не требовалось, для гарантии бронирования необходимо было ввести номер дебетовой или кредитной карты и имя владельца. Могут ли с карты списать средства без согласия клиента?

Официальный представитель сервиса по поиску билетов Momondo.ru в России Ирина Рябовол : «Предоставлять данные своей карты при бронировании отеля, даже если предоплата не требуется – обычная международная практика. Так клиент гарантирует свои намерения остановиться в забронированном отеле. В том случае, если он вдруг не заселится в обозначенный день или решит отменить заказ, то отель может снять c карты клиента штраф за первые сутки или за все время проживания в зависимости от установленных правил.

Еще пару лет назад система передачи данных карт гостей отелям была недостаточно защищена у большинства сайтов. То есть фактически сотрудники отелей получали открытый доступ к платежным данным клиентов. Однако на сегодняшний день эта проблема уже решена – крупные сайты бронирования передают эти сведения по закрытому протоколу, поэтому не следует опасаться несанкционированных списаний. Также все еще остаются отели, в основном небольшие гестхаусы и апартаменты, которые не требуют гарантию в виде данных кредитной карты. Нужно внимательно читать условия перед тем, как совершить бронирование.

В нестабильное экономическое время лучше произвести оплату заграничных отелей в момент резервирования. Иначе если курс валют вырастет, в момент заселения вы будете неприятно удивлены новой стоимостью за проживание в рублях. Во всех зарубежных отелях расчет происходит в местной валюте, однако в системах бронирования цена пересчитывается на рубли и может дублироваться в евро/долларах.

Если вы, бронируя отель, выбрали опцию « оплатить сразу» , то у вас спишется указанная в рублях сумма. Если же вы решили оплачивать отель на месте, то тут может быть несколько вариантов: оплата наличными в местной валюте или в евро/долларах или оплата картой российского банка (соответственно в рублях). Естественно, если курс подскочил, то и стоимость проживания из расчета в рублях вырастет. Безусловно, и местная валюта может вести себя по-разному и также остро реагировать на изменение курсов основных валют, но это уже зависит сугубо от страны поездки. Теоретически есть еще один вариант списания – с валютного счета карты российского банка, однако при этом деньги сначала конвертируются из местной валюты отеля в валюты платежной системы, затем в валюту банка и потом обратно в валюту счета клиента» .

Руководитель территориальной дирекции розничного бизнеса банка УРАЛСИБ Вероника Васильева : «По договоренности с конкретными отелями на сайте предлагаются условия бронирования и отказа от бронирования. Обычно клиенту предоставляется право бесплатного отказа от бронирования за несколько дней до заезда, а при более позднем отказе от бронирования предусматриваются штрафные санкции, так как в этом случае отель может оказаться без заработка. Вот для взимания такого штрафа сайт и требует ввести данные о карте, с которой могут быть списаны суммы. Это защищает отели от недобросовестных клиентов, которые могут забронировать отель на всякий случай, а потом и не приехать и не снять бронь вовремя. Это обычная практика систем бронирования и платежные системы такую практику понимают, такие транзакции не могут быть оспорены (на сумму до стоимости номера за одни сутки).

Транзакции с произвольных сайтов могут быть опротестованы, если они не подтверждены кодом по технологиям Verified by Visa или MasterCode. В случае бронирования отелей в правилах платежных систем предусмотрены ситуации, когда клиент забронировал номер, но не явился, разрешается списание суммы в размере стоимости номера за сутки без согласия клиента.

Если вы часто совершаете покупки через Интернет, рекомендую помнить основные правила безопасности:

1. Оплачивайте подобные покупки только с личного компьютера, на котором установлены современные антивирусные программы.
2. Не сохраняйте персональные данные и данные о банковской карте, если проводите оплату через компьютер на работе или в гостях. Лучше использовать для интернет-платежей специальную карту, на счете которой можно держать минимально необходимые средства. Помните, что страница сайта, на которой вводятся данные карты, должна использовать протокол безопасного соединения https. Если этого нет, то лучше отказаться от оплаты на таком сайте. Во многих ведущих банках сегодня действует система защиты от мошеннических операций, например, цифровой пароль, высылаемый в SMS-сообщениях на номер клиента, либо секретные коды по карточке паролей.
3. Также рекомендую не реже раза в месяц контролировать транзакции, прошедшие по карте через интернет-банк, в отделении банка или хотя бы звонком в колл-центр банка, а в случае утраты или выявления мошеннических транзакций по карте немедленно заблокировать ее» .

Управляющий партнер юридической компании «Гаврюшкин и партнеры» Сергей Гаврюшкин : «В последнее время все большую популярность среди туристов приобретает бронирование авиабилетов, а также отелей посредством онлайн-сервисов. В онлайн-бронировании много преимуществ. Во-первых, это быстро, а во-вторых, цены действительно ниже, чем у самих туроператоров. Обычно всех туристов беспокоит необходимость введения данных банковской карты: безопасно ли предоставлять данные банковской карты третьим лицам, и зачем предоставлять подобную информацию, особенно если внесение предоплаты не требуется?

В большинстве европейских стран принята следующая система бронирования: отсутствие предоплаты, а при отказе туриста от номера возможна отмена бронирования без каких-либо финансовых потерь. Но в случае несвоевременного отказа от номера (как правило, за несколько часов) – оплата первых суток проживания. С момента бронирования турист несет финансовую ответственность перед отелем. В процессе заказа номера туристу предоставляется полная информация о правилах проживания в том или ином отеле. Процедуру бронирования завершает пункт о согласии туриста с правилами отеля, в котором турист ставит отметку о своем согласии с ними. Турист подписывает договор с отелем, на основании которого отель имеет полное право удержать денежные средства в случае не заезда или поздней отмены бронирования в зависимости от политики отеля.

Предоставление же данных банковской карты является гарантией того, что турист приедет в этот отель. Отелю нужны гарантии, так как многие туристы относятся к бронированию несерьезно, например, бронируют номер и не приезжают, в итоге отель простаивает и теряет деньги. Так выглядит схема финансовых обязательств между отелем и гостем в целом, принятая во всем мире.

Риски есть всегда. Степень их зависит от защищенности компьютера от вирусов, от того, насколько проверенный сайт. Если у туриста возникают какие-либо опасения при предоставлении данных банковской карты отелю, то и как такового смысла бронировать отели посредством онлайн-сервисов нет. Кроме того, любой сотрудник банка, официант, продавец могут списать или запомнить данные банковской карты. Это точно такой же риск.

Для минимизации рисков можно дать туристам несколько простых советов: бронируйте билеты только на проверенных сайтах; для оплаты, бронирования и покупки через Интернет заведите отдельную карточку, на которой находится только нужная для покупки сумма; подключите услугу SMS-уведомления о проведенных по карте операциях» .